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中国质量万里行促进会被数百消费者“投诉”

楼市大观 | 2016-12-28 11:44:49 我要评论
[导读]以打假扶优、维护消费者合法权益为己任的中国质量万里行促进会竟然被消费者“投诉“了!这究竟是怎么一回事呢?
“这几天投诉电话都快被打爆了,很多消费者在投诉空净产品质量问题的同时,也“投诉“我们,抱怨我们之前没有及

以打假扶优、维护消费者合法权益为己任的中国质量万里行促进会竟然被消费者“投诉“了!这究竟是怎么一回事呢?

“这几天投诉电话都快被打爆了,很多消费者在投诉空净产品质量问题的同时,也“投诉“我们,抱怨我们之前没有及时关注净化器市场。其实我们一直都在做净化器市场方面的大量调研和分析工作,但由于市场庞大、品牌众多、专业性很强,需要一个漫长的周期,所以才会让消费者感觉我们来晚了。不过还好我们赶在雾霾天气最严重的时候,及时公布了相关数据并开展了净化器公益科普活动,为广大消费者提供了科学的购买知识和技巧。” 中国质量万里行促进会投诉办主任吴明说到。

近年来,我国广大地区、尤其是北方都遭遇了雾霾侵袭。今年11月以来,京津冀及周边地区包括北京天津、河北、山西、山东、河南等6省市陷入了今年入冬以来最严重的区域性重污染雾霾天气,超过20个城市启动红色预警、10多个城市发布橙色预警,部分城市机动车单双号限行。大气污染形势之严峻由此可见一斑。

雾霾天气催生了空气净化器市场的快速发展,但是也带来了很多问题,这也引起了国家主管部门的高度重视。受国家质检总局执法督察司委托,今年中国质量万里行促进会对空气净化器行业开展了一次全面调查。通过调查发现,价格的混乱、效果的好坏以及标准的不统一都严重影响着整个行业的长远发展,消费者相关投诉也逐年上升。

于是,中国质量万里行促进会自10月份起,开展了“质检邀您看企业——首届室内空气净化科普公益活动”。活动历时两个多月,先后在北京、唐山石家庄等城市落地,向广大消费者开展科普宣传活动,并发放了5万册《空气净化科普宣传手册》,累计影响约10万人,取得了良好的社会效果。

本次活动重点关注室内空气净化器行业,曝光假冒伪劣产品,规范市场秩序,推动建立优质服务承诺;向消费者普及空气净化知识,引导科学消费,强化消费维权;推动空气净化器企业提质增效,引导行业诚信自律,规范室内空气净化器市场健康发展。

科普活动的举办,引起了广大消费者的强烈共鸣。

很多消费者表示,之前对于空气净化器产品的质量和功能更多是听企业介绍,而自己并不了解。这次活动的举办,让消费者更加详细全面的了解了空净知识,掌握了辨别真假的基本能力,并且在遇到空净产品质量、售后问题时,也知道该怎样去维护自己的合法权益。因此,这次活动办得很贴心、很及时。

“在举办活动的这两个多月里,中国质量万里行促进会共计收到消费者关于空净产品的各类投诉329条,其中对于产品空气净化效果、滤芯更换周期及费用的投诉占到80%。“一方面说明目前空气净化器产品还存在不少问题,亟待解决;另外一方面,也说明目前消费者的维权意识在增长,在选择产品方面也更加理性。“而对于消费者对中国质量万里行促进会来晚了的“投诉’,吴明表示虚心接受,并表示今后将继续加强对空气净化器市场的调查和监督,更好的维护消费者的合法权益。“

“企业应该贯彻落实好国家标准,在宣传净化效率时,必须要明确标注所需时间和检测条件;在净化持久度的判定上(主要检测产品的净化甲醛衰减率),应选同一产品同一滤网同一条件,检测3次以上。同时,通过编辑《空气净化器消费手册》等形式加强宣传引导,把消费者关心的购买、鉴别、售后等问题编辑成册,通过质监部门在全国发放。“中国质量万里行促进会秘书长高伯海强调,今后将进一步强化中国质量万里行促进会6315 5315投诉平台、极质网等维权渠道的作用,及时受理消费者有关空气净化器方面的投诉,切实保护好广大消费者的合法权益。中国质量万里行促进会及下属的服务学院、品牌研究院,还将联合有关部门共同商讨净化器产品的售后服务标准和测评体系,引导更多有责任意识的生产企业积极加入到标准的制定和产品质量的提升工作中来,促进空净产业的健康发展,为广大消费者提供更放心、更优质的服务。

 

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[编辑:施冠军]

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