顾客是苏宁易购的立身之本，服务是苏宁的唯一产品，给予顾客优质的服务是苏宁一直追求的目标。10月26日福州苏宁总经理宋晓辉携售后服务人员，走进苏宁会员家中，为会员送去专属福利。看着总经理亲切的和他们沟通， 没想到平时一脸严肃的霸道总裁也有贴心暖男大叔的一面。   　　今年是公司大力发展的一年，张近东董事长提出“智慧零售”的概念，更加注重顾客的产品体验和用户体验，在此基础上，苏宁提出“总经理服务日”的要求，要求各大区总经理进行会员服务。从9月份起，福州苏宁全面启动“总经理服务日”活动，积极响应总部号召，包括总经理、副总经理、莆田分公司总经理等走出办公室，从门店V购、会员家访、售后服务等多个方面出发，为消费者提供无微不至的服务，让消费者认识到，苏宁对于会员的重视，传递苏宁顾客至上的经营理念。 　　10月26日，福州苏宁总经理宋晓辉携专业的售后团队来到苏宁会员罗女士家中，并凭借自己在门店，物流，客服，售后从事多年的行业经历，为会员提供总经理定制的专属服务，切实将总经理服务日活动落到实处。   　　除了了解会员的家电使用情况，宋总听说罗女士三世同堂的情况，与罗女士亲切的唠家常。与此同时，售后师傅们则为会员中的家电进行免费检修及清洗。离开时，宋总也代表福州苏宁将精美的小礼物送给了会员罗女士，罗女士对苏宁服务表示了高度的肯定，并表示接下来家里需要更换电器一定会前往苏宁购买家电！   　　苏宁进入福州已经有 13 年的时间，而福州苏宁也已经成长为一个福州老百姓家喻户晓、值得信赖的品牌，这一切追根溯源，都离不开消费者的认同和支持。服务是苏宁唯一的产品。未来，苏宁也会更加注重与苏宁会员的互动，聆听他们的需求。而总经理服务日也将每月按时开展，说不定在下个月，福州苏宁总经理就会为您服务！