“互联网+”，随着网购、电子商务、物联网的兴盛，拥抱互联网成了这几年传统行业的“口头禅”，似乎没有搞个“互联网+”，都要被淘汰的样，家装行当也不例外。土巴兔要上市、居然之家拥抱阿里，京东联合曲美，橙家携手网易严选，还有大大小小各地传统家装开启了线上之旅。
然而，一份来自市场监管部门的数据，让“新事物”互联网家装蒙上了“阴影”。2018年，全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.20万件，同比增长126.2%，投诉主要为：虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等。其中增长最快的是广告问题，同比增长233.6%，家居用品方面是焦点之一；还有合同问题也同比增长3.0%，装修装饰服务也首当其冲；
回首2018，互联网家装行业野蛮生长之后首个深度洗牌年。网上公开资料统计，过去4年倒闭的知名连锁家装公司多达113家，其中过半都带有互联网家装基因。福州也在列其中，苹果装饰、柠檬树、泥巴公社、米兰大宅设计会所、淘家馆、丁丁花园、猫舍装饰等，先后失联，数百户业主损失惨重，涉及装修款项可能达数千万元。
“装修都拖了三年了，直到跑路前油漆、地板、洁具、开关面板等均未安装”业主姚先生，2017年与福建柠檬树装修签订了装修合同，约好三个月工期。结果至今油漆、地板、洁具、开关面板等均未安装，赠送的全屋家电更没谱。
与姚先生相同遭遇的业主，至少达数百人。2018年5月，仓山柠檬树装饰被曝出失联，关联品牌蛋壳家装饰也出现负责人失联办公场所无人办公的情况，追本溯源，才发现福建柠檬树装饰，是全国连锁苹果装饰集团旗下子品牌之一，2012年进入福建，推出“全省低价，网购家装也疯狂”活动，正式打响了福建家装网购的第一枪！2015年年产值1.5亿，2016年预计逾4亿，同年3月，柠檬树入驻京东商城，成为湖南省唯一入驻京东商城的家装品牌。
看似繁花似锦，然而却陷入泥沼一发不可收拾。那个号称旗下拥有一二十个子品牌，全国布局近百家子分公司，年产值五六十个亿的全国连锁集团苹果装饰，短短一个多月几乎全部关门跑路，更别提旗下子品牌了，数千业主和材料供应商的血汗钱竹篮打水。
湖南苹果装饰的倒下，掀开了互联网家装的面纱，事实上，2018年，成都的“一号家居网”、重庆的爱尚当家装饰、互联网巨头“我爱我家网”上海总部也被曝关门。为啥互联网家装也频频发生跑路事件呢？背后“互联网+”到底面临着怎么样隐忧？
据了解，目前市场上主要有两类互联网家装公司。一种是平台中介型公司，以土巴兔为首，主要是为装饰公司提供网络平台，业主通过平台联系本地装饰公司，由本地装饰公司负责设计和施工，平台承担监理责任。
另一种是自营模式的互联网家装公司，公司亲自负责设计、施工、售后服务。他们与传统家装公司的区别，主要在于互联网家装公司号称通过压缩供应链来压缩价格，通过提供标准化、模块化的家装产品，压缩装修工期。比如较早冒出来的互联网家装公司“爱空间”，最初主打的就是“699+20”，即装修套餐为699元/m2，装修工期只需20天。
业内人士分析认为，湖南“苹果装饰”就属于自营模式互联网家装公司。支撑苹果装饰近年迅速扩张的是“联邦制”经营模式，顾名思义，即与多个家装公司成员联合组成统一的公司体制。
在飞速扩张的同时，子公司单纯追逐年产值而放弃对利润的考核，不断开分店，造成费用率远远超出行业平均值。牵一发而动全身，一旦其中一个环节掉链子，事态就越发严重，加盟公司，设计团队，施工队伍，项目经理，供货商多方的矛盾爆发，最后压垮了“苹果”。
在业内看来，互联网家装公司不少号称通过整合上下游资源，减少中间环节等来降低装修成本，进而以低价吸引消费者，，但实际上家装行业目前阶段还没办法做到集中生产、集中加工。“有些互联网家装公司可能在部分产品的供应链上有渠道和价格优势，但装修涉及的材料覆盖面广，总体来看装修价格是比较固定的。
为了保证利润，很多互联网家装公司便采取增项或降低材料、人工成本。从而引发的装修质量投诉并不少，涉及业主后期维权和维护，都陷入了被动，因为这涉及了线上平台，线下的装修团队多方工程，耗时耗力。
当然，在电子商务、物联网、人工智能大行便利的时代，拥抱互联网是大势所趋。只是希望2019，大浪淘沙过后的互联网家装，能放慢步伐，不要一味追求流量，追求资本，装修是个复杂的家事，是需要用心经营，用好产品，好服务来打造。
在此，蓝房也提醒大家，选择互联网家装时，要多看多比较，对于线上线下关联紧密的装饰公司，不妨到线下公司去走访，也不要一味得相信低价套餐，低于市场价太多的产品，装修质量也是堪忧。
