我叫房兆灿，山东济宁人，目前在杭州我爱我家丽江公寓店，来杭州打拼已经有4年，也是从业房产经纪人的第四个年头。在这4年里，本人积累了丰富的从业经验、客户资源，对行业也有着比较透彻的理解。
首先我认为，做销售，首先做人要实诚，这样给人的第一感觉就会比较好，这是客户对你产生信任感的基础。其次，咱们这个行业需要专业的知识储备，能灵活解决各种问题，因此，刚入行的新人就需要多看、多问、多动腿，需要时刻保持学习的热情。另外最重要的一点，咱们要深刻认识这个行业，咱们属于第三行业的服务业，所以就需要我们拿出服务者的精神，站在客户的角度去深刻考虑问题。这其中最重要的就是帮助客户去匹配高契合度的产品（房源），这也是我在这个行业中能够做到较一般经纪人更出色的原因。打比方说，客户的买房需求可能会有5个因素，而有些经纪人只考虑其中3个，而我可能就会多考虑一些，甚至趋于完美，这样对比下来，客户自然是对我更有好感和信任。
4年的从业时间里，也有很多事情令我印象深刻。前不久，客户在购房过程中因为特殊原因导致交易终止，眼下面临的是合同违约导致经济赔偿的情形，在我了解客户的原因，感受到客户的难处后，我与房东多次沟通解释，最终房东放弃了对客户的追偿，直接为客户避免了经济损失。事后，客户曾想用金钱对我表示感谢，被我拒绝后，又特意为我赠送了一面锦旗。
另外一件事儿，曾经我有卖过一套房，最后不但房子成交，还为客户和房东的女儿牵上了红线。现在大家都是比较好的朋友关系，最近也有结婚的打算，说不准，到时候我可能还是婚礼上的见证人呢。
感动的、记忆犹新的事儿不少，当然，从事这行业的经纪人都了解咱们这行的辛苦。曾经我也有想放弃的想法，但是最终都坚持下来了，我认为每个人都应该找到自己解压的方式，而我就会选择请几天假，出去旅游，看看风景，感受下当地的人文情怀，品尝当地美食。心情放松下来，压力自然也就会缓解。
总体来说，在这行，我的收获是大于付出的。我的生活一下子变得很充实，也认识了很多朋友，医生、律师、教师、私企业主，各种职业都有。当然，对于我而言，眼下最大的动力是，有朝一日，我也能够成为被服务者的对象，能够在杭州安个家。
作为行业的老人，有些话送给刚进入这个行业的新人：首先，进入这个行业，要对自身要有清晰定位，要有超前的服务意识；第二，房产经纪人要有完备的专业知识，要多向老人请教、学习；第三，每单业务、每套房子都需要努力争取，能够协调当中的各类供需关系，将供需对象的思想协调统一。相信通过时间的历练，你也能成为这个行业中的佼佼者，为越来越多人完成安家梦想。
