物业这半年的付出和努力
新年伊始聚欢喜,元旦春节送好礼。记忆中年味,依旧历历在目,张灯结彩的布置,让园区显得异常热闹。配合营销进行春节礼盒的发放,大爱家人们抱着礼物欢欢喜喜过大年喽!
万家灯火庆团圆之际,本该亲朋好友团聚的日子,疫情如风暴般席卷而来,小区防控成为最后一道安全屏障。物业人员急速调整战略部署,保安在门岗核查清楚后放行入内,保洁员穿上防护服开启无死角多频次消杀,工程人员搭上消毒棚开启安全通道,客服人员及时协助政府传达、执行相关政策,安抚业主紧张情绪......
关于疫情防控,我们做的太多太多。疫情初期,人心惶惶,新鲜蔬菜脱销,消毒用品靠抢。物业人员主动联系农场,为居住在香河大爱城的家人们送上蔬菜和消毒液。联系附近商家,开启线上采购,物业人员免费送货上门服务,所有物品、菜品及人员均消毒后进入小区。客服部每日进行防疫日报的推送,让居住于此的大爱家人们,住的安心,住的放心。抗疫的路上,我们从未止步......诚挚感谢在这段难忘的记忆里,陪伴我们一起度过的大爱家人们。
疫情期间两场大雪突降,但我们的服务品质却从未松懈。即使对抗病毒,外出的大爱家人较少,我们仍旧全员出动,以最快的速度清扫出主干路,这不仅仅是我们岗位的职责要求,更是对待大爱家人们负责任的态度。
随着天气回暖,品质提升跟上了脚步。干渠浮萍的打捞让水面干净如一面镜子,小区凉亭刷油使木桩焕然一新,路障美化让冰冷的石墩显得有温度,活灵活现的小动物趴在树干上仿佛真的一样,老远闻到电梯里香包飘来的芬芳,让小区环境焕然一新,返青绿植更是给力,远远望去,这犹如画一样的地方是那么的迷人。
提升服务品质,全员助力营销。在案场增设香薰机、绿植更换及补种、地垫更换等,配合营销部门进行各项物业服务品质提升,从细微之处让即将加入的大爱家人感受到满满的归属感。
疫情期间香河大爱城积极响应政府号召,不进行聚集性活动,在此期间大爱美好生活馆及接待中心进行内部提升,休闲娱乐区的改造、停车位规范化管理、卫生间品质提升、以及夏季灭蚊蝇设备的使用。我们在细微之处的用心,只希望换来您满意的笑容。
为了保证电梯的安全使用,工程部联合维保公司对电梯进行整体安全检测。针对电梯限速器及安全钳联动装置进行维护保养,并更换钢丝绳和连接装置,有效的提升电梯的安全性及可靠性,为业主安全出行提供有力保障。
想要为大爱家人们提供更好的服务,更加需要不断的自我提升,除各部门正常培训外,客服部开展读书观影活动,利用班后时间大家共同讨论看到的好书佳片,提升自我认知,为以后客户沟通服务做下铺垫。
趁着阳光正好,趁着微风不燥,来一场说走就走的旅行吧!物业配合营销及农场进行活动的筹备及开展。“大爱五月天,迷醉城中人”、“为爱而来·母亲节活动”、“为爱而来·520绿动自然活动”、“童梦奇缘,嗨翻六一”、“地摊经济,农夫市集”活动相继开展,为大爱家人们的生活带来了无限欢乐和期望。
随着入住率的不断增加,更加需要满足大爱家人们的多样化需求。大爱美好社区组织联盟商户入驻,喜尚禧火锅店、张记果蔬店、西游鸡相继火热开业运行,西游剪也在筹备开业中,大爱美好社区云平台小程序已上线,将会成为大爱家人们不可或缺的购物平台。
在物业服务的路上,我们不断创新,不断努力。所有的付出,总有您的认可和赞许。一封封的表扬信,一面面的锦旗,是我们前进路上最大的动力!
在悠长的岁月中,这些小小的工作显得微不足道,但这是物业人在这半年来的汗水和努力。“始于需求,终于满意”是我们一直的奋斗目标。大爱十年,与爱相伴!爱晚物业,方兴未艾,2020年已经过半,下半年工作正在积极开展中,让我们携手奋进,与您共创美好生活!
