昨晚（2月4日），保监会发文《中国保监会办公厅关于做好马航MH370航班乘客理赔服务工作的通知》，标志着马航MH370航班正式进入理赔程序。

马来西亚民航局长阿扎鲁丁1月29日宣布，马航MH370航班客机失事,并推定机上239名人员全部遇难。马方正式宣布飞机失事，意味着法律理赔程序的启动。

保监会表示，各保险公司应根据特事特办、急事先办的原则，简化理赔流程和办理手续，缩短理赔处理时间，迅速调集并下拨充足资金，做好预付赔款工作。

保监会相关负责人指出，各保险公司要确保新闻宣传服务于理赔实际，坚决杜绝借理赔之名进行商业炒作。