昨日，在仓山区三叉街美伦雅居小区，快递员小周忙着将小包裹投递到这里的智能快件箱。他介绍，平时派件量100多件，“双十一”期间一天则要送400件。快递业界预计，这轮快递高峰将延续到18日至19日，下周才可恢复正常。

市邮政管理局工作人员表示，消费者如果遇到快递问题，有3个平台可进行申诉，分别是邮政行业消费者申诉电话12305、12345政府公共服务系统、市邮政管理局官网。