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全国首个微信定制社区落地 揭秘正荣物业的“幸福密码”

楼盘速递 | 来源:蓝房网 2016-05-05 16:54:06 我要评论
[导读]去年11月7日,位列地产27强的正荣集团宣布:旗下物业公司联手微信支付,将携手推出全国首个微信定制社区,如今春暖花开,正荣物业宣布微信定制社区正式在润城小区落地。

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正荣+微信暨全国首个微信定制社区落地媒体沟通会5月5日下午隆重举行

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活动主持人登场

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莅临活动的领导嘉宾入席就坐

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正荣物业微信定制社区产品负责人林清津先生上台演讲

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正荣物业微信定制社区产品负责人林清津先生为我们介绍“正荣幸福家”微信服务号中的8项功能

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正荣物业微信定制社区产品负责人林清津先生为我们介绍“正荣幸福家”微信服务号中的8项功能

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来自全国多家媒体悉数到场见证这一历史性的一刻

5个逻辑:微信定制社区1.0的背后思考
 
 

简单说,微信定制社区1.0是基于微信支付,通过“正荣幸福家”微信服务号、小区智能化设备、项目管理与服务的互联互通,从而实现人脸识别、访客二维码通行、车辆灯光引导、滴滴报修等功能。

正荣物业用5个产品逻辑词,概括关于微信定制社区1.0的背后思考。

首先是“小即是大”。
 
 

在正荣物业看来,做一个产品,做大而全其实很容易,做减法则很难。

“正荣幸福家”微信服务号中只有8项功能,分别是“报事报修”、“物业账单”、“访客通行”、“生活缴费”、“城市服务”、“活动召集”、“正荣微店”、“业主格子铺”,并且在排序上,按照业主的刚需和使用频率程度做划分,做到在一个手机屏幕中,容纳700户家庭所需要的功能。

第二个词是“少即是多”
 
 

“少”指的是操作页面少,在“正荣幸福家”服务号所有功能中,业主需要操作的页面不超过4页。比如滴滴报修,业主只要现场拍照、扫一扫设备上的二维码即完成,后台通过物业内控系统,维修人员可以准确知道业主报修地点。

物业是民生行业,也是传统的劳动密集型行业,如何利用“互联网+”改变传统行业?正荣物业提出了

第三个词——“虚即是实”。
 

首先,通过近7亿月活跃用户的微信平台,提供线上服务,实现了移动互联网无缝进社区;接着通过智能化设备的改造如人脸识别、车牌识别等物联网应用,方便业主生活;再次将报事报修与物业账单等传统物业服务接入其中,并利用信息化管理系统作为支撑,以保证服务的品质;最后,以微信支付为闭环,对接各种生活场景,比如在业主格子铺中,业主可以分享来自老家的蜂蜜、自家烘焙的蛋糕等等。

第四个词是“轻即是重”。
 
 

微信定制社区线上是“正荣幸福家”服务号和互动电视专区,线下是社区智能化改造,线上是轻,线下是重,一轻一重,两者融合便是“轻即是重”的逻辑,例如润城小区已实现免费WIFI覆盖,走进润城,点击“免费上网”即可享受流畅网络。

第五个词是“点即是面”。
 
 

走进润城,你会发现,不少地方会有二维码。同一个二维码,是物业保洁清扫路径的识别标记是工程维修人员设备维护保养的记录,也是他们判断故障地点的定位标志,还是安防人员网格化巡检的路线点。通过300多个不同点的小小二维码,正荣物业便可实现以点连线、线连成面,也就是“点即是面”。

 

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[编辑:陈金娜]