解释征迁政策、计算补偿款细项、帮忙调档及办理各项手续……昨日，在福马路以北旧改（朏头、上下德片）征迁指挥部各签约点内，征迁工作人员一早就开始忙个不停。
自5月29日该项目启动签约以来，为了推动征迁工作有序进展，也为了帮助广大涉迁户落实各项合法征迁利益，征迁人员放弃休息时间，扎根一线，与涉迁户心换心、心贴心。困扰涉迁户的疑惑解开了，签约量也不断增加。
征迁指挥部相关负责人提醒，整个项目征迁将“一把尺子量到底，一个政策执行到底”，希望群众早签约、早搬迁、早选房、多受益，避免自己权益受损。
既当宣传员
又当调解员
昨日，记者在该项目上德签约点内看到，不少涉迁户围着工作人员，询问政策、了解情况。
“征迁工作人员既要宣传好征迁政策，又要换位思考，为老百姓着想。以心换心，用心贴心，这样才能让涉迁户安心地签字。”上德二组组长陈贺说。
此次上德村征迁范围内大多数是民房，一些家庭兄弟姐妹多，在房屋分割方面难免会产生一些矛盾。这些矛盾不解决，往往会影响签约进度。该如何做工作？
“要找准主要矛盾，对症下药，按照不同情况，对政策进行耐心讲解，尽量将矛盾在签约前化解。”陈贺说。
据了解，不久前，上德村一户涉迁户就因为房屋分割问题发生争执，兄弟姐妹谁都不肯让步。为了化解他们的心结，村干部及征迁工作人员当起了调解员，多次上门做思想工作。
“都是一家人，兄弟姐妹生活中存在的实际困难要互相体谅、帮助。没必要因为这件事伤和气，这家人也很明理。”上德村村委会主任陈宝珠说，在反复动之以情、晓之以理后，他们终于解开了一家人的心结。
扎根一线
服务获点赞
“他们替我们忙前忙后，这样贴心的服务，让我们少跑了好几趟。”4日，在朏头签约点签约完成后，征迁工作人员又带着邵宜发和邵芳堂兄妹俩去村里开关系证明。工作人员的温情服务，获得了他们的点赞。
邵芳告诉记者，她和堂哥长期居住在香港，许多征迁材料不知道该怎么办，工作人员一一耐心指导，甚至帮忙跑腿。在办理过程中，他们又遇到了公证问题，马尾区司法局抽调来的工作人员特地前来帮忙解答，他们很感动。
征迁工作的扎实推进需要提振精气神，凝心聚力。此次，马尾区安排了60多个区直部门和镇街参与征迁，并抽调了70多名骨干力量充实到征迁工作中。征迁工作启动后，他们主动放弃休息时间，坚守岗位。
“有的涉迁户平日里要上班，只能抽空在中午、晚上或者是周末的时间来签约、咨询。只要他们有需要，我们一定全力配合。”陈贺说，他们每天都会服务完最后一户涉迁户才下班，有时要服务到晚上10点多。
政策公开透明
早签约早受益
此次旧改是为民办实事的工程。记者了解到，考虑到高龄老人、低保户、低保边缘户或具有特殊困难的家庭的实际情况，征迁指挥部准备了一定量的过渡房源，让他们入住新家前也能住得安心。
“我们将严格执行政策不走样，对所有群众，政策一碗水端平。同时，群众利益无小事，每一名工作人员都会在政策范围内，为涉迁户争取最大的利益，早签约早受益。”福马路以北旧改（朏头、上下德片）征迁指挥部有关负责人表示，该项目是惠民利民的工程，将改善该片区的居住环境。在征迁过程中，指挥部会始终坚持公平公正，“一把尺子量到底”，维护好涉迁户的切身利益。
