在互联网浪潮下，中国已搭上智慧列车急速飞驰，社区作为生活基本单元，经过几十年发展已经步入一个全新时代，“智慧社区”，成为新时代社区发展的新方向。
福州，是较早迈入“智慧社区”时代的城市之一，福建首个“智慧社区”的试点，便落户在福州，福州的物业公司，也纷纷向着“数字化”建设进行转型。福州万濠物业管理有限公司，便是其中一家。
用未来思考现在
用明天思考今天
不久前，福州首台智能停车管理机器人的入驻，引发了业界的关注，这台机器人的启用，实现了停车收费岗位的无人值守，减少停车场运营成本，提高车场进出效率，降低了企业的人力风险，解决了车场经营长期以来的痛点。
（首台入驻福州的智能停车管理机器人）
而万濠物业，便是这款智能停车机器人的引入者，此外，在如何更好服务社区业主的思考上，万濠物业一直具有前瞻性。
包括杉林·悦榕公馆，杉林·华府在内，万濠所服务的社区，在原有门禁设备，和安防系统完好无损的情况下，不惜成本，全部替换成了现有的“01云可视/对讲门禁”的和“01智慧物业管理平台”。
这一充满魄力的举动背后，与万濠物业总经理林民文，将社区推向高档智能化的坚定决心，不无关系。
（全面投入使用的01云可视对讲门禁）
原有的设备和系统，采用老旧的门禁卡解决方案来进行开门动作，这是一个漏洞比较大的解决方案，门禁卡容易被复制，且有较多的外流现象，存在较大的安全隐患。
然而，将完好无损的设备全部替换，注定是一笔较大的成本投入，且业主对原有设备并没有表示出明显的不满。是在有安全漏洞的隐患下，继续使用当前的设备？还是采用高新技术解决方案，将整个社区迈入数字化转型？
林民文毅然选择了后者：“万濠是一家注重技术创新，勇于突破的物业管理公司，我们秉承着‘用未来思考现在，用明天思考今天’的经营理念，持续为更多业主，提供更优质的服务。”
在做出更换设备和系统的决定后，林民文立即会面市场上优秀的智慧社区运营商，寻求向智慧社区改造解决方案。在对各个运营商经过多轮的考察，和严谨的论证后，林民文决定采用由“零壹社区”提供的智慧社区整体解决方案。
（万濠物业所服务的社区—杉林华府外景）
提升安全保障的同时
带来了更便捷的解锁方式
“1号社区的智慧设备和物业管理系统，采用平台化管理，所有的业主和租客，都需要将个人信息录入到系统中，我们对信息进行核实后，才给予开门的权限。租客在租约到期后，只需要在系统内删除其个人信息，即可取消开门权限，进一步的堵住安全漏洞。”
通过万濠物业副总经理严义林的介绍，我们了解到，目前采用的设备，支持手机开门，动态密码开门和门禁卡开门多种方式。
（杉林·悦榕公馆内—01云可视对讲门禁与已停用的老款门禁设备）
在这个“机”不可失的年代，绝大部分人手机不离身，业主只需要下载“1号社区”APP，打开蓝牙，在靠近门禁设备的时候，就会自动开门，解放了业主的双手；访客来访时，业主只需通过“1号社区”APP发放一次性的动态密码，访客即可使用密码，进入业主所在的楼栋，且所有的动态密码，都可以通过物业管理平台进行倒查，找到提供动态密码的业主，当有意外状况时，能够及时跟踪调查；而门禁卡的使用，则是面向对智能手机操作一窍不通的高龄业主，提供补充性的使用。
安全和便民，
是物业服务的基础工作，也是首要工作
在与万濠物业的对话中，万濠多次强调社区安全，为业主提供便利，对于物业服务的重要性。
不久前，区委常委、区公安局副局长到杉林·悦榕公馆进行视察。由于公安部门对所有小区内的人员信息登记工作，存在一定的难度，在了解了万濠物业目前所使用的系统功能和使用情况后，希望万濠物业能够配合人员信息完善的工作，及时甄别出社区有无五类重点人员，继续提高社区安全系数。
（01智慧物业管理平台）
“自使用这套设备和系统以来，在我们社区内发生的有效案件，是0起！”谈及此，严义林自信满满。“同时，极大的给予了业主生活上的便利，并增加了我们和业主有效沟通的渠道”
我们了解到，通过“1号社区APP”，业主的物业缴费、水电缴费、故障报修、车位上锁、意见反馈等诉求，都可以得到解决。对于处理结果不满意的事项，业主可以选择在APP内向上投诉，层层递交，直到物业公司总经理。APP中的双向预约功能，给予了业主和物业方面对面沟通的良好渠道。
（1号社区APP服务页面）
同时，物业公司也可以通过系统，将一些重要信息和活动组织号召，输送到业主的手机中，开启强提醒功能，提示业主关注，减少了管理和沟通的成本。
除此之外，在如何更好的服务业主上，万濠物业一直都在细微处不断改善。
为每栋楼修建专属的休闲娱乐室，每间休闲娱乐室的休闲设施一应俱全，并标配一台乒乓球桌，而这些，都是万濠物业自费配置的；
对外来车辆的收费标准，前二十分钟免费停车，第一小时5元，之后每两小时5元，这个在仓山万达一路之隔的优质社区，以低于市场价的收费标准，让业主和访客的相处时间，更久一些。
还有更多细小的举动，让万濠物业，在细微之处，不断让业主的生活质量逐步提高。
勇于创新，在磨合中修正问题
任何创新的举动，都会面临着困难和阻碍，回顾万濠物业在数字化转型时遇到的挑战，严义林记忆犹新。
“万濠是一家年轻而富有活力的企业，我们的中层管理人员多为90后，在全面了解到这套设备和系统的功能后，当即向董事长反馈，通过几次会议的深入讨论，很快就拍板采用，并成立了专项的工作小组全面对接。”
这期间，在万濠物业总经理林民文的全力支持下，万濠物业以最快的速度，完成了设备和系统的更换工作。
（杉林·悦榕公馆内景）
然而，在刚开始实施的时候，也遭到了很多业主的抵触。
“原有的门禁卡，业主们已经产生了使用习惯，但app需要下载，并重新适应，比较排斥。而我们也需要也同样需要学习系统的操作。”
“但在一段时间的使用后，部分业主已将手机开门的方式完全替代了门禁开门，其他业主亲眼见到了这一种更方便快捷的开门方式，也就慢慢普及起来。还有些老年业主不知道如何使用，亲自跑到我们物业办事处，让我们协助下载并指导操作。”
“在我们看来，创新过程中的问题和磨合总会有的，但不能因为预见到问题就不去面对，不去解决，就安于现状，要勇于尝试，小心求证，在磨合中不断修正问题。”
而今，随着人才储备的有效沉淀，和在行业内不断积累，万濠物业也将物业管理服务拓展到了写字楼、大型综合体等商业领域，并凭借着在福州成功落地的智慧社区构建方案，将业务版图拓展到贵州等省外市场。
今日，我们有幸倾听万濠物业的分享，受益匪浅，我们亦无比期待未来，万濠物业能够在智慧社区的大时代，走向更辉煌之处。
