福州冠城大通项目的保洁主管潘地敏因腿受伤修养在家，为保证工作正常进行，公司协调到岗一位新的主管，因为经验不足，在工作过程中出现了各种各样的问题。潘地敏得知消息后，带着伤腿来到公司担负起教导新员工的职责，对新员工工作的细节进行指导，带领新员工学习公司的文化，还向新主管传授了管理经验和如何做好资料文件。
培训结束后，潘地敏的脚再次肿痛，但是他说这是他应该做的，不能因为他的原因导致公司的保洁品质下降，要维护好公司的名誉保障公司的服务。
每一名员工都是公司的一张名片，保洁员作为物业中心的工作人员，经常出现在社区的各个地点，更是公司的重要展示窗口。龙湖物业发布《龙湖物业服务标准白皮书》，使服务标准有据可依。福州龙湖，在善待服务上追求极致，在做好服务的基础上深入挖掘客户需求，将服务做到有“深度”，并将深度服务列为统一服务标准，以更高品质为业主服务。
