2021年7月20日，一位女士带着小孙女出现在了长乐天宸原著物业办公室。
经过前台同事了解，这位女士是SOHO四号楼的业主，亲戚居住在SOHO三号楼。最近装修快接近尾声，陆陆续续的软装和家电都到场了。快递员送货时恰逢小孙女放学，急着下班的快递员便直接把快递放到物业服务中心便离去了。
“和他说了等我五分钟就到家，他心急就走了！”
四号楼管家王少鹏听到业主的声音赶忙放下手头上的工作，凑上前看到是一个标识有近一百五十斤的快递箱！看着业主牵着小孙女一筹莫展的站在快递箱前，少鹏二话不说，连忙喊来另一位管家一起协助业主将重物搬上楼。
业主一直表示感谢，王少鹏却只是笑了笑说举手之劳而已。回家的路上，听业主说道家里人工作一直很忙，只有她才有时间管这边的装修，很多装修也不懂吃了不少的亏。重物送达业主家后，王少鹏主动帮助业主开箱，检查设备完好，主动询问业主对于装修有哪些不清楚的情况，在他们了解的方面可以给予一些帮助。
正当王少鹏准备下班前，业主特意带着孙女特意到物业服务处再次进行感谢。
夏季高温，贴心的管家让业主感受龙湖不一样的魅力！用心去做每一件小事都是龙湖智慧服务进一步提升服务的态度，也是不断砥砺前行的初心。
