金海街道根据《厦门市住宅小区物业服务质量星级评定管理办法》及《关于开展2023年度厦门市住宅小区物业服务质量星级评定工作的通知》精神,组织开展2023年度住宅小区物业服务质量星级评定工作,由各村(居)委员会组织开展初评工作,由街道组织市建设局物业专家开展复评工作并汇总考核结果。
世茂御海墅小区靠近翔安隧道口,临海而居,坐拥一线望海,别墅与高层住宅交错林立,世茂服务在基础物业之上对细节服务精心挖掘,满足业主多样化、深层次的服务需求,在世茂服务的精心守护下,生活的舒适感、安全感、幸福感日久弥新。多年来,凭借高质量服务,项目多次斩获各级主管部门的嘉奖,包括由中共厦门市翔安区委、翔安区人民政府颁发的“翔安区2019-2020年度最佳物业小区”、厦门市平安建设领导小组办公室评定的“2022年度厦门市五星级平安小区”等多项荣誉。
1、改造焕新,呵护美好社区
在世茂御海墅,架空层从来不“空”,它们被改造为台球室、乒乓球室、儿童游乐区、阅读区、健身房等,露天公共区域设有篮球场、健康跑道、老年活动中心、趣味休闲椅、古风凉亭等,完美适配各个年龄层的休闲娱乐需求。
同时,对于一些老旧设施设备进行焕新,如更换老旧健身器材、将井盖升级为不锈钢材质、新增太阳能节能路灯等,推动智慧化社区改造,升级智慧门禁系统,让小区服务常新。此外,世茂服务更是率先在翔安区的住宅小区内配置“AED体外除颤仪”,一旦发生心脏骤停的意外情况,可实施电击除颤抢救,争取“黄金4分钟”,挽救生命。
2、立体化安防,安心看得见
行走在世茂御海墅,你会发现专业化服务不仅体现在人的身上,在空间细节中也随处可见。如“生活水箱水质检测公示牌”、“园区周期性作业时间公示牌”、“电梯轿厢维护公示牌”等,细致记录着每一次巡检作业的痕迹,规范服务标准,也方便业主了解自己所居住的家园。
从安全角度出发,世茂服务建立“物防+技防+人防”的立体化安全防范网,24小时监控值守、夜间武装巡逻,消防设施巡检、定期清整消防通道,做到安全管理无死角。同时,从工程改造方面入手,升级更换安全性能更高的玻璃雨棚材质、为儿童沙坑游乐区加装安全护栏、进行屋面避雷带除锈、在重点机房加装监控,做到未雨绸缪,不断优化,提升居住安全感。
在台风暴雨高发的夏季,小区物业服务团队以专业、迅捷的防汛抗洪应急能力,全力守护社区。在今年迎击"杜苏芮"、“海葵”等多次台风中,小区物业做到台风前严格落实汛前准备工作,台风中紧急抢险,台风后的快速恢复。事事有响应、有始有终的服务,获得了广大业主的认可。
3、驻颜有术,做社区美颜专家
作为“美丽厦门”优质人居环境的基础一环,世茂御海墅小区在保洁卫生、园林养护方面扎实耕耘。在严格的作业标准和礼仪礼节培训下,一个点头微笑,一句问候“您好”,已经成为物业人烙刻在业主心中的美丽画面。世茂服务根据不同的空间场景执行不同的标准化服务,在楼栋、地库、户外园区等都安排专属保洁人员每日进行卫生清洁。不同的节日里,世茂服务会为世茂御海墅“换新装”,比如新春里明媚而喜庆的花卉盆景和大红灯笼。物业的园艺服务也走进业主家中,定期为空置房屋的庭院修剪杂草。
4、有趣有爱,用行动温暖社区
每逢重要节日,世茂服务便不余遗力组织策划各类社区文化活动,如今,亲子运动会、游园会、儿童跳蚤市场、中秋博饼已经成为业主们喜闻乐见的活动。在物业与业主的共同努力下,世茂御海墅小区里已成立了篮球社、摄影社、书法社,为拥有共同兴趣爱好的业主们提供交流互动平台,为美好生活加分。平日里,物业也充分挖掘自身服务资源,不定期开展清洗地毯、维修家电、修理自行车等便民服务,或是开展健康讲座、健康义诊,以行动兑现美好服务。
5、投身社区共治,共建美丽厦门
作为城市生活服务的重要一环,世茂服务积极投身社区治理,先后联动翔安交警大队、翔安环卫办开展“非机动车交通安全讲座”,“文明生活垃圾分类讲座”等活动,安全普法、共建美丽厦门。
在疫情、创建文明城市等关键时期,世茂翔安御海墅物业服务团队积极担当,配合当地街道社区组织开展各项物业力所能及的工作,曾荣获翔安区金海街道欧厝社区党委、居委会颁发“同舟共济抗疫情,无私奉献暖人心”表彰匾额。
今年,再次在厦门市住宅小区物业服务质量星级评定中斩获“五星级”佳绩,是对世茂翔安御海墅全体物业服务团队的认可。此次星级评定工作仍在持续中,各区五星级名单将陆续出炉。接下来,世茂服务将继续夯实品质,保持高质量服务水平,打造更多有口皆碑的五星级小区。
